旅行中的诚信，订房，定金

原标题：旅行中的诚信

2012-12-07 中国青年报 黄若菲

婺源长溪村风光。

    不知道大家是否还记得网上曾经非常火的那个川藏线蹭吃蹭喝教学帖，作者以非常自豪的口吻自称为“川藏线上最无耻的钢铁军”，还兴致勃勃地展示了一路“打劫”而来的各种食物。此帖一出，一片哗然，这也让旅行中的诚信问题凸显了出来，当你行走在一个陌生的地方，即便耍点小伎俩也能相安无事的时候，你还会坚守诚信的原则吗？还是选择反正谁也不认识我，任性妄为又何妨呢？当你在旅游目的地经营一家接待陌生人的店铺，即便耍点小伎俩也能瞒天过海的时候，你还会坚守诚信的原则吗？还是选择反正也不指望回头客，弄虚作假又何妨呢？

    在旅游旺季，一些古镇古村的特色客栈是很难预订的，所以店家一般都会要求支付订金才能预留房间。这个举措，大部分旅行者是可以理解和接受的，但是也有一些旅行者，总是千方百计想争取自己的最大利益，他们会同时预订几家客栈，把行程说得很笃定，把提前支付说得很困难，而其中一些相信其诚信的店家如果做了无担保预订，那就是悲催的开始了。因为他们其实根本没有计划性，走到哪儿算哪儿，当天打电话过去确认说一个半小时之后就到了，转头再打电话就呼叫转移了。这样恶意预订的旅行者可能自己会很得意，因为既能随心所欲，又没有任何损失，至于店家的损失，就不在他们的考虑范围之内了。

    有店家曾经在微博上向客栈老板们征集曾经遇到过的客人爽约的理由，当然，这还是会致电告知不来的那些客人，答案真是五花八门。在拉萨开了两年客栈的村郎，总结遇过最多的理由是天黑没找到、遇到伴儿了、直接去日喀则了、改住朋友家了等，而更多的店家则是表示这种情况太司空见惯了，所以除了订金，不会相信任何保证了。

    同时，旅游目的地店家的诚信度也是参差不齐的，我自己在凤凰古城就曾经遇到过明明预订了两天的房间，客栈店家嫌我们提前预订的价格低，为了获取高价卖给当日散客，第二天不肯让我们住的情形。还有一个朋友去广州游玩，提前团购了当地的酒店公寓房间，并提前半个月进行了预订确认，可是等她抵达时，店家却表示没团购房了。店家提出两个解决方案，一是加钱住公寓房，二是安排到旁边的所谓四星级小酒店住，店家还振振有词地说，团购也就是做做宣传广告而已，谁会真正给团购的客人留房呀？这样不诚信的商家，就应该有一个动态更新的黑名单，将其一一列出，提醒游客们敬而远之，以免给原本快乐的旅程带来不愉快的阴影。

    相对应的，我对于西塘古镇某家餐馆的诚信经营印象深刻，那里一到吃饭的时间，就总是有很多人在排队，点菜的时候，服务员会根据人数掌握点菜的分量，如果点多了一定会提醒你不要浪费。而晚餐时分，他们还会根据当日经营剩余的食材情况，告知从哪一位开始就不用排队了，而不是像其他一些商家喜欢用排队来作秀。因而，几乎每一位来过此处的人，如果再到西塘，一定会再去那里品尝美食，并且一定会向朋友推荐那里的价廉物美、童叟无欺。

    一个诚信的旅行者，即便周遭没有一个人认识他，他也会用真诚的心去对待旅途中遇到的每一个人，相信这样的旅程，才会留下最完美的记忆。一个诚信的店家，即便客人不会再来第二次，他也会用真诚的态度去对待经营中遇到的每一个人，相信这样的商家，才会赢得最好的口碑。

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