销售,就像一场战争,谁在结果上战胜,谁就是王者。在这以成交论胜负的战争中,没有成交,再好的销售过程也只是花架子,中看不中用。
“这款XX茶是减肥的首选,适合您健康减肥的需求,可以买包试试!”
“我现在不方便,下次吧!”、“我考虑下,等等再来买。”
通常听到顾客这么一说,往往结果是:顾客一去不回头鸟.....“我考虑一下”这句话堪称茶叶销售过程中最耐人寻味的一句话,到底,您这是在考虑什么呢?针对“我要考虑一下”的顾客,我们该用什么对策来应对,促成交易呢?
一、询问法:
通常在这种情况下,顾客对你的茶叶是感兴趣的,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,这款茶叶我哪里没有解释清楚吗,所以您说您要考虑一下?
二、假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的茶叶很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
除以上情形之外,“太贵了”也是顾客常常喜欢说的一句话,不管是看到便宜茶叶还是贵的茶叶,总喜欢找空子跟导购讨价还价,想想品牌茶叶店都明码标价,所以许多顾客砍价不成,扭头就走,这时我们该怎么办呢?
一、比较法:
1、与同类产品进行比较。
如:市场**大牌子的茶叶要**钱,这个品牌的茶叶比**大牌子便宜多啦,质量还比可以跟**大品牌相媲美。
2、与同价值的其它物品进行比较。
如:200钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种茶叶是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
二、平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档茶叶销售最有效。
买一般茶叶品质差,一次要泡一把,一斤的茶不出半月就完了,而品牌茶叶质量好,每次只要1g就能喝上一整天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
三、赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重养生的人,不会舍不得买这款对身体健康的茶叶吧。
所以,销售最是考验销售员的能力和素质,无论你卖的是高端茶还是大众茶。如果不懂得听顾客的话语口吻,以此揣测顾客的心思,对于一个销售员来说,是极其不合格的。
婺源高山有机茶
戴向阳承诺:收到茶不满意无条件退款,不设任何条条框框限制。只要客人说不满意,收到茶七天期内可以提出退货,我方全额退款。
江西省婺源县赋春镇长溪村的茶农戴向阳,提供自家生产手工制作的正宗质好具有兰花香的高山农家绿茶、红茶,在网上卖茶己有多年了,人民日报、新华社、中央电视台、中国青年报、农民日报、江西电视台等多家中央省市媒体报道过这个新型农民在网上卖茶和推介家乡旅游的事迹,今年又获中央文明办“全国诚实守信好人”表彰,是省、市、县"诚实守信道德模范",省、市、县表彰的党员先锋、优秀党员,阿里巴巴2009年度诚信报告中唯一提及的诚实守信网商,在全国各地茶友中有良好的口碑。(可在百度上搜索“戴向阳”或“婺源长溪绿茶”查看相关介绍)