致那些与九思堂擦身而过的人们
2013-05-14 婺源九思堂 黄若菲
已经很久没有写文章了，今天发生的事情，有些话如鲠在喉，不吐不快，想想就顺带着整理一下思绪。做九思堂，是因为自己喜欢，朋友喜欢，就商量着一起去做这个尝试了，这是一个很艰难地决定，因为在我们之前，在婺源还没有人做过同样的事情，或许是出于对市场的预判，这是一个很典型的观光游目的地，做度假，可以做，但是会很辛苦。从一开始，我们就给自己选择了一条比别人更艰辛的道路，我们在摸索中前行，有欢喜，有失落，时至今日，商业模式总算是有了雏形。
很幸运，我们在九思堂遇到了很多喜欢这里，喜欢我们倡导的度假生活的朋友，素不相识的陌生人，因为相同的理念和价值观而聚在了一起，是多么可喜的事情。当然，开业一年半以来，也遇到过不喜欢这里的人，喜欢的理由是相同的，不喜欢的理由还真是林林总总，在此总结一下，也算是引以为鉴。
山东两对中老年夫妇，通过携程预订，抵达时已是天黑，当时村中还没有安装路灯，去村口接他们的时候，老太太冲着我嚷嚷：“你这儿不会是黑店吧，就这么连路灯也没有的地方，你们也敢在携程上卖房，携程也太不靠谱了！”等我将他们带到宅子，细心为他们安排好一切，晚上品茶聊天，他们渐渐放松下来，也愿意了解我们做这栋宅子的初衷，对于我们敢想敢做也是赞不绝口。次日他们退房离开，老太太握着我的手说，姑娘，有空来济南玩一定给我们打电话，而老头，则认认真真地在留言本上写下了真挚的话语。
两个90后男孩来电订房，在村口接到他们，一进宅子他们就大笑了起来，我有点奇怪，问他们笑什么，他们说：“这么破这么旧的地方，也有人住呀？”两个人用IPAD拍了几张照片，我带他们看房间的时候，他们直接用了房间里的洗手间，然后扬长而去。
去年油菜花季，一个客人通过携程预订了五间房，原来是两个富二代开着豪车带了一帮小妞，来了就问有酒吧吗？回答没有，晚饭后嫌闷，去县城K歌泡吧到夜里快十二点回来，还在村里大呼小叫。退房后，在携程评论中写九思堂不值这个价钱，也不值得推荐。
一个客人通过艺龙预订了四间房，来了之后说住不下，实则是其中一位女子，声称进入宅子之后，膝盖以下就发凉，没办法住在这样的老宅里。
两对小情侣，在旺季预订了两间房两晚，抵达之后说位置太偏，进出不方便，不想住。我们为其联系了包车，精心准备了宅内活动，为他们过生日的朋友准备了后院烛光晚餐和露天电影，离开时，他们真心喜欢上了这里。
一个客人通过携程预订了主人房，抵达后与携程联系，以酒店与想象中不一样为理由要求退房，九思堂在携程的婺源酒店中，价格与评分均是排名第一的，或许这样给了客人误解，认为这里是五星级的奢华酒店，来了之后自然会有心理落差，因为我们从来就不是走奢华路线，而是遵从简单雅致的风格。
一个客人通过携程预订了两间房，还特别打电话来预订了当日的晚餐，抵达后与携程联系，以这是一家非正规的酒店为理由要求退房，我不知道客人眼中的正规酒店是什么模样，我只知道担心客人赶路饿肚子，厨师小胡一直等到了7点半，担心清晨的阳光打扰客人的睡眠，堂主精心准备了眼罩，而这一切，对于客人来说却是不屑一顾。
今天的客人，一早来电话想要订房，我详细向她介绍了九思堂所处的地理位置，并告知房间较小，提倡的是多在宅内参与度假活动，客人明确表示能够接受，要求留房，并希望在宅内吃晚餐，需要本地特色餐，餐标可以高一些。按照惯例，不支付预定金是不留房的，当日预订也是不提供正餐的，但是考虑到客人已经出发，不方便支付预定金，因为赶路，也可能不方便在外用晚餐，所以我一时心软又答应下来了，并且通知堂主准备好一切。晚上6点半，堂主微信告诉我，刚打电话联系客人，客人说住在别处了，因为那个客栈的人告诉她，九思堂房间小，没有电视机，位置偏，去东线和北线距离远，而住他们那里更方便一些。于是，客人毫不犹豫地选择了那里，貌似忘记了她曾经让九思堂留房和备餐。
客人没有诚信，我们见怪不怪，只是这个商家使出这样的手段，倒是让我颇为意外，虽然之前他们说要和我们统一价格，但是私底下却经常给客人升级客房，以低价住高价房，我也没说什么，心想人家新开张，着急招揽生意做些促销也无可厚非，但是如今要出动这样下三滥的手段，就真是有些过了！我们本着团结合作的精神，不管是在其装修阶段还是经营阶段，都免费为其提供了有效的意见和建议，没想到一转头，人家是这么对付我们的，看来我们对于商业竞争的残酷，还是看得太轻了一些。
无论是那些与九思堂擦身而过的人，还是处心积虑抢生意的人，都无法动摇我们对于这份事业的热爱与热忱，我们依然会坚守诚信，但是我们也要逐渐学会保护自己，因为只有自己日渐强大，才会藐视一切阻挡我们前行的负能量。
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